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智能门锁销售额下滑“华而不实”是原罪?

  最近这几年,在智能家居趋势的推动下,电子锁、指纹锁产品的技术得到持续升级,销量也是一路高歌猛进。如今,智能门锁已经成为多数人家里必不可少的智能家电之一,未来其普及率应该还会持续上升。洛图科技数据显示,2022年国内智能门锁的销量达到1760万台,同比增长3.8%。相较于2017年的800多万台,短短五年已经翻了一倍。

  不过,今年一季度智能门锁的表现反倒有些令人意外,线亿元,同比下降17.9%,环比下降54.5%。考虑到一季度本来就是行业淡季,销量远无法和去年第四季度相比,环比下跌在情理之中。但是,销售额居然出现如此大幅度的暴跌,这确实是出乎大多数人的预料。

  其实,这项数据向我们透露了不少信息,如智能门锁产品的均价正在快速下滑,所以出现了销量增但销售额却大跌的情况。而这种局面的出现,可能意味着智能门锁行业的竞争将变得更为激烈,内卷加剧,预计很快就将迎来一波促销大降价。

  智能门锁在国内的发展路线,一直都在朝着高端的方向前进,产品技术迭代速度非常快,由最开始的蓝牙、指纹、NFC,慢慢升级到3D人脸识别、指静脉等技术,安全等级进一步提高,产品售价也在持续上涨。

  洛图科技数据显示,2020年国内智能门锁线月和受到双11大促影响,高端产品销量占比增加,将该月均价提高到1900元左右,拉动市场均价的整体上涨。2021年,线D人脸识别等技术出现后,产品的价格再一次应声上涨。

  然而,2022年因为市场环境变化,大家的消费热情比较低迷,这种高端高价路线明显走不太通,于是有不少厂商开始纷纷降价,开启了大跳水模式。原价1799元的小米全自动智能锁,促销价仅卖1399元,德施曼原价2199元的产品促销价也仅需1600元左右,大多产品都降价了400~600元不等。

  智能门锁之所以跳水如此严重,一方面是随着技术升级以及销量规模提升,产品的生产成本在快速降低;另一方面可能是产品本身的利润空间就比较高,即便大降几百仍旧有钱可赚,经济环境不行所以厂商选择了薄利多销的路子。这种做法确实起到了不错的效果,去年智能门锁的销量同比上涨了11.2%,销售额也上涨了4.2%,不过均价却降低87元。

  今年一季度,智能门锁市场均价继续下行,比去年同期低了244元,仅为1048元,降幅达到20%。其中2月份更是一度跌到1003元,是近两年来的历史最低点。接下来,3D人脸识别、指静脉等新技术将取代旧技术成为主流,而增加了大屏、智能猫眼的多合一产品,也将进一步占领高端市场,很多旧技术会持续下放,带动中低端产品的迭代升级。小雷猜测,未来一段时间千元价位段的竞争可能会加剧,激烈的价格战将要打响。

  在品牌排名上,小米依旧是第一名,销量份额达到19.4%,销售额份额为21.3%。从品牌官网上发现,小米旗下主流产品的售价都在2000元以内,最低只要799元,凭借着在中低端市场的热销,帮助小米能稳居市场头部的位置。排名第二的德施曼则主打中高端市场,在3500元以上价位段排名第一,但整体销量却不及小米的一半。所以,中低端市场可能才是各大品牌接下来必争的新战场,这也是推动产品普及和销量增长的关键。

  智能门锁发展了那么多年,消费者对产品的认知在不断提高。很多人已经意识到,智能门锁并不一定需要那么多花里胡哨的功能,便捷安全、结实耐用才是最为关键的。如智能大屏、电子猫眼、门铃等功能,大多华而不实,生活中基本用不上,中低端产品已经能满足大多数人的需求。与此同时,有越来越多新用户开始尝鲜智能门锁,他们首选的也基本都是入门的中低端产品。可以预见,今年618智能门锁产品应该会有较大的促销力度,如果你有意尝鲜,这或许会是一个不错的入坑机会。

  市场内卷品牌打价格战,应该是消费者喜闻乐见的事情,意味着可以用更低的价格买到大品牌的产品。但是,这也可能造成令一种后果,那就是产品的质量和寿命会因为低价而出现缩水,用户的体验以及服务也可能大打折扣。

  智能门锁行业一直都是伴随着吐槽和投诉的声音在成长,销量越高用户的投诉量也越多,很多产品确实存在或多或少的问题。在黑猫投诉平台上,有将近1000条关于智能门锁的投诉结果,其中基本都是与产品质量问题有关。过去几年,有关部门也曾对市面上热销的智能门锁产品进行过抽检,但结果并不是那么令人如意。

  2018年,国家质检中心抽检了40款智能门锁,其中6款被小黑盒秒破解,剩余产品也存在其他安全风险。2019年,京津冀三地消费者对28家品牌的38款产品进行抽检,结果发现均存在不合格的地方。2021年国家市场监管局又对157批次产品进行抽检,不合格率高达34.1%。智能门锁作为守护家庭安全的第一道关卡,不合格率却这么高,用户花几千块到底买了什么?

  所以,智能门锁产品打价格战,推动产品普及的同时,更应该注重产品的质量安全以及用户的体验。除了最核心的锁芯部分,密码解锁的安全性、WiFi或蓝牙连接的稳定性、以及系统安全都非常重要。小雷曾在微博上看到网友吐槽,家里的智能锁总是突然莫名其妙就自己打开了,特别吓人。也有人遇到门锁大半夜无缘无故疯狂报警,结果被邻居投诉的。小雷的某位同事也曾被智能门锁坑过,开锁的时候门锁疯狂自动重启,连密码都输不了,结果有家进不去。

  从五金产品跨界到智能家居领域,智能门锁的功能和体验确实得到翻天覆地的升级,这些功能亮点也成功吸引消费者并让人为之买单,推动行业高速向上发展。但是,行业发展过程中出现的一些问题,也必须时刻关注,并寻求解决的方法。如果对这些低劣、不合格产品置之不理,最终不仅严重危害到消费者的合法权益,也会让行业陷入泥潭难以继续向前。

  接下来,智能门锁市场将迎来一轮技术升级变革,3D人脸识别、指静脉解锁等可能会逐渐占据高端市场地位,搭载传统指纹、数字密码的产品会越来越便宜。在这个新旧迭代的过程中,品牌必须保证产品在品质和安全性上有绝对的保障,不能因为降价而开始偷工减料。并且,中低端产品也需要拥有与高端产品一致的服务,提供高效的上门安装维修服务等。

  智能门锁行业在国内有非常广阔的发展空间,而随着用户对生活品质追求的提高,对智能生活的向往,未来购买产品的人肯定会越来越多。所以,任何时候品牌还是应该把产品品质以及用户服务体验放在第一位,品牌口碑上去了,销量增长自然不成问题。如果为了打价格战而牺牲了品控和服务,那绝对是得不偿失的。